商品，還賣很耐用的物品，像是可以用一輩子的鍋子，店家要傳達給顧客的訊息是：少買點。這家在2020年12月新冠疫情期間開張的實體店，竟能在網購的大趨勢下異軍突起，生意蒸蒸日上。店家想要消費者改掉用過即丟的消費習慣，找回昔日珍惜用品的習慣，而且在疫情期間，餐廳、酒吧仍然關門，這家雜貨店成為顧客交流的好去處，意外成為亂世中成功的生意模式。
時尚業工作15年 看盡缺失
這家店的老闆是39歲的法國裔美國人卡洛琳·莫里森（Caroline Morrison），她接受《彭博商業周刊》訪問表示，她在名牌時尚業工作15年後，深感奢華時尚太浪費了，每年推出四季新產品，價格高得嚇人，世界上只有少數人買得起，而這些精品業者的企業社會責任多半只是做公關，少有實踐，讓她產生要減少消費的意識，時尚業則剛好相反。
巴黎開懷舊商店 賣耐用品
莫里森於2020年12月在巴黎第11區開了一家懷舊風的居家用品雜貨店Landline，賣些耐用的日常用品、玩具、服飾和清潔用品，大部分是以天然材質製成，包括1830年創立的法國畢耶牌（De Buyer）鍋具，在法國製造，而且保證可以用一輩子，以及建於1808年，已傳了八代的家族羊毛廠維安-蒂朗（Brun de Vian-Tiran）編織的羊毛毯和圍巾，還有1890年開始接受訂製的Bosabo手工木屐。
與潮流逆向而行 沒有塑膠
Landline的商業模式與潮流逆向而行，在網購當道的年代，它不僅是一家實體商店，還賣一些不需要汰換的商品。這家店卻逆勢成長，莫里森在巴黎南方約一小時車程的17世紀城堡古昂斯領地（the Domaine de Courances）又開了一家。
Landline店內空間走懷舊風，莫里森說，她的想法是，人類要往前走，得先找回過去的消費方式，在用過即丟的生活方式之前，物品擁有價值和意義，「我要創造古早雜貨店的氛圍，我們選擇商品的原則是可持久，日常家用品是可以用很久的，大部分是天然材質，幾乎沒有塑膠，而且都是歐洲製造。我們銷售的許多品牌擁有歷史悠久的技藝傳承，每樣貨品都可能有第二生命，可以修理、再利用，或代代相傳」。
實體商店人情味 交流中心
莫里森說，比起網購，實體商店的優勢是有人情味，可以成為社區生活的一部分。她說，她的店開張時，餐廳、酒吧、博物館和電影院受疫情影響仍然關閉，顧客走進她的店裡，除了瀏覽商品外，也會彼此交談、開心大笑。「我們很快培養出一批熟客，我們知道他們的生活點滴，他們也把家人、朋友，甚至寵物帶來。我們開店初期的成功，很大一部分歸功於社區。網購快速、方便、有效率，但我們每天上網的時間越來越多，會更珍惜真實生活中的交流。」
為了降低對環境的破壞，莫里森要求供應商改進，例如一些品牌的商品採用天然材質，但運送的包裝仍使用合成材料。她說，最大的挑戰是說服顧客改變生活習慣，不僅是買耐用的鍋子，清潔用品和個人保養品也要純天然。
原文出自《好讀周報》678期
