撰文／馬斯拉赫、雷特 翻譯／甘錫安
所有人的工作模式幾乎都因為這次疫情而有所改變。數百萬人失業、強制休假或改成居家工作。與民生相關的必要勞工仍然在公司上班，但工作量大幅改變，包括更多的安全程序並體認到傳染病是新的職場災害等。美國勞工統計局指出，單就2020年4月，美國就業人口減少了2050萬。服務業受到的衝擊最大，娛樂及餐旅業減少了770萬個職缺，其中有550萬個屬於餐飲場所。
●缺點╱勞工缺乏支援 容易工作倦怠
遠端上班完全抹除工作和家庭的界線，尤其是有照顧小孩和居家上課與工作需求的家長。隨意召開或冗長的視訊會議干擾工作效率，有時甚至危害同事關係。必要勞工經常發現，雇主因應供不應求的唯一策略是要求勞工更努力工作，但勞工經常缺乏支援。許多員工必須面對個人防護設備不足，同時感覺待遇不公。娛樂及健身場所停業，大眾更難在疲憊之餘放鬆及恢復身心。由於這些改變，員工感到壓力造成疲勞，對職場更加失望和悲觀，同時喪失自信，這些都是工作倦怠的徵兆。
●優點╱免除通勤時間 更能掌控進度
在此同時，有些員工發現居家工作的優點，例如擁有舒適的家庭辦公室或育兒責任較少的人。單獨在家工作讓他們更能掌控進度且不容易分心，免除通勤則有更多時間和體力，又能省錢。過往在工作場所經歷的不愉悅或不友善，如今不必再面對。
●效應╱工作模式改變 自行辭職增加
疫情讓許多人發現工作模式有可能改變，這種體認或許是許多人決定離職的原因之一。去年底，服務業和餐旅業面臨難以吸引員工回到低薪高勞力工作，許多職位依然空懸。美國有450萬人（約為總勞動力的3%）在去年11月自行辭職，代表他們不滿意目前的職位，想尋找更好的工作。但解決工作倦怠問題的責任不應該推給個別員工，職場環境必須改變。工作倦怠的原因是雇主沒有解決長期工作壓力因素，必須更著重於調整或改善職場環境。職場環境該如何改善，才能協助員工生活得更好，而不是精疲力竭。
●改善╱調薪調假 專注有意義的工作
近兩年來，工作狀態變得更好的員工通常是因為有較多資源，例如擁有舒適的居家環境，而不是雇主的遠見。但檢視哪些措施在這段期間協助提高員工生產力以及工作滿意度，雇主可從中獲取不少心得。舉例來說，無意義的會議和開放式辦公室並不會使員工焦慮；員工應該專注於有意義的工作上，並非承擔工作而忙到累垮。有些公司正在嘗試以更高的薪水或休假福利來召募員工，改善職場環境能產生長期的影響。
工作耗費人們許多時間、才能和潛力，而人人都希望兼顧工作與更長久及更好的生活品質。（文中插題為編者所加）
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● 本文取自《科學人》雜誌2022年5月號，更多的內容歡迎閱讀《科學人》雜誌。相關訊息網址：http://sa.ylib.com
原文出自《好讀周報669期》
