專家研究 它影響決策、左右消費 還會依情境改變對事物的看法
文／編譯張佑生
每天的小確幸或小脾氣，一瞬間的開心或煩躁——你以為沒什麼？行為經濟學專家卻說，它們悄悄決定你花多少錢、工作效率高不高，甚至加班後的心情。研究也證明，小小的快樂就能讓人更願意消費、做事更有勁；負面小情緒一來，就容易拖延或衝動爆買。如何把這些小東西系統化，讓幸福變成日常？
日本行為經濟學博士相良奈美香在十多國做過顧問，代表作《行為經濟學是最強的學問》賣破18萬冊。她專門研究怎麼用「小情緒的力量」讓生活更幸福，還有怎麼用在日常。
先說什麼是「小情緒」（ちょっとした感情）。相良解釋，這不是喜怒哀樂那種強烈感覺，而是心裡一閃而過的淡淡情緒——「有點開心」、「稍微煩」、「這東西喜歡」。 在行為經濟學領域，它被認為是影響人類決策的重要因素。
行為經濟學（Behavioral Economics）是一門揭示人類基於非理性行為進行決策機制的學科。許多跨國公司都在其商業活動中充分利用了行為經濟學。其中最重要的是小情緒，因為我們的決定會受到小情緒的強烈影響。
在日常生活中，我們很少體驗到強烈而清晰的情緒。然而，我們卻常常感受到小情緒之類的微妙感覺。正是這種情感對我們的決策有著重大影響。行為經濟學研究證明，它們對決策影響超大：正面小情緒高時，購買意願強、生產力好；負面小情緒主導時，就保守或拖延。
她舉例，愛狗的人看到狗就瞬間心情好，這讓人跑步更久。喜歡咖哩的人聽到晚餐吃咖哩會高興，但午餐也吃過就沒那麼期待。
覺察到自己的情緒（強烈的情感）很容易，但小情緒是一種更為微妙的情緒，因此許多人對此渾然不覺。人們常常不假思索地做出決定，事後卻後悔不已，不禁自問：我當時為什麼會做出那樣的決定？
小情緒也會影響我們的消費方式。用現金支付時，我們可能會因為花大錢而感到愧疚，但使用信用卡或電子貨幣時，罪惡感就沒麼明顯了。
小情緒還看情境變化。很多人聽到「加班」這個詞多半很反感。但是，如果你很尊敬的老闆說：「不好意思，你能幫我做一下這項工作嗎？我覺得只有你能做到。」 這可能會讓你心想：「上面這麼器重我。好吧，我就再拚一下！」
然而，如果老闆很苛刻，你可能會想：「本來以為今天可以早點回家的……」負面情緒油然而生。你對提出要求的人的感受，會影響你對事物的看法。
小情緒也會傳染。即使你一天工作結束後心情很好，但如果家人在家情緒煩躁，你的心情也會立刻變得低落。相信很多人都有過這樣的經驗。
影響我們的小事可以提高工作效率，影響產品銷售，使改變人生的決定更令人滿意，有時甚至會導致改變世界的行動。
2021年一項發表在《金融經濟學期刊》的研究，涵蓋40個國家，分析Spotify每日Top 200歌曲的「正面性」（positivity）作為國民情緒指標，發現人們大量收聽正面積極的音樂時，股市資金流入增加、股價傾向上升。
重點是，這些小情緒不是隨機，可以「系統化」，讓幸福變日常。怎麼做？相良提供5個實踐步驟：
●步驟① 察覺記錄小情緒
每天花1-2分鐘，回想或寫下來：「今天什麼事讓我瞬間覺得開心／不爽？」
例如：喝到喜歡的咖啡香味瞬間「好滿足」、塞車時的煩躁。
目的：先弄清楚自己對人、事、物的「自動小情緒」反應。知道之後，才能主動改變。
●步驟② 重新包裝負能量
遇到負面小情緒時「轉換框架」，立刻用正面角度重新說法或解讀。
例如：老闆說「今天要加班」
→本來覺得「討厭」，但如果是由你尊敬的老闆說，並加一句「大家一起加油喔！」
→就變成「為了團隊進步的機會」，瞬間變正面。
實務小訣竅：準備幾句「正面轉換句型」，例如：「這其實是個好機會，因為……」，每天練習1-2次，習慣後就會自動轉換。
●步驟③ 營造正能量環境
刻意在生活或職場裡放一些「容易讓你瞬間開心」的東西，讓它自動觸發。
例如：手機或電腦桌布換成可愛狗狗照或度假回憶（一看就心情變好）。辦公桌放喜歡的文具、香氛蠟燭或小盆栽。慢跑路線特地經過常有狗狗的地方（增加運動持續力）。
另一例：愛吃咖哩的人，如果連續兩餐吃一樣會覺得「好膩」。
機制化：刻意隔天換口味，避免重複造成失望。
●步驟④ 分享傳播正能量
把自己變成「正面小情緒的發射源」，好心情會傳染給周圍人，提升團隊或人際關係。
例如：每天晨會先分享「今天的小確幸」，1分鐘就好。對同事說「謝謝你，幫了大忙！」瞬間讓對方也開心。
目的：職場動力提升、買東西意願增加，正面氛圍讓人更容易掏錢。
●步驟⑤ 每周追蹤不停機
每周花5分鐘檢視一次。正面小情緒出現次數有沒有變多？心情、工作效率、購物慾望有沒有改善？如果某個東西變成負面，例如某個香氛聞久了會膩，就立刻換掉。相良建議：從小地方開始，慢慢累積成習慣，因為小情緒「超容易產生」，長期就會形成「自動幸福循環」。
幸福不是大事件，而是這些淡小情緒累積。負面一來就察覺轉移，正面就刻意延長。
時時注意保持積極的心態。這會對周遭的人產生正面的影響，反過來也會提升你自身的正面情緒，進而形成良性循環。
充分利用行為經濟學理論，提升情感體驗，並將幸福「系統化」。你的今天、明天以及人生都將因此而改變。
原文出自《好讀周報》865期
