文／記者雷光涵
提前退休投入「魔法國度」 日走3萬步 蒐集「幸福的碎片」
迪士尼樂園創始人華特・迪士尼說：「只要世上仍有想像力存在，這座樂園就會不斷成長。」東京迪士尼也不例外，為守護「夢想與魔法的國度」，讓員工簽保密條款。迪士尼前員工出書，揭開職場神祕面紗。
笠原一郎在麒麟啤酒工作34年，在煩惱要不要接受公司的優退條件時，偶爾讀到報導，關於在迪士尼海洋上班的64歲女性，「覺得他們充滿活力，看起來很有趣」，鼓舞他提前在57歲辦退休，應徵上迪士尼的「CAST」。
官方將CAST譯成演藝人員，接客導引、餐廳櫃台、商品銷售等職員都喚作演藝人員，象徵他們不僅是工作人員，也是打造夢想的一員。笠原的工作叫「維護演藝人員」，說白了就是清潔人員。
笠原主要是清掃遊客區，持掃把與畚箕步行巡迴，一天最高走到3萬步。清潔人員除了打掃園內園外環境，也要幫遊客拍照、接受問路。他說，最常被問的問題是：廁所在哪。其他像是修學旅行的學生常會問：你在蒐集什麼。笠原一開始老實地說，「蒐集垃圾」。慢慢習慣後，他學會演藝人員式的答案：「我在蒐集幸福的碎片」。
笠原會遇到各式頭痛的行為，像是在垃圾桶的旁邊丟垃圾、把啃完的雞腿丟進盆栽、上廁所不關門等。最令他驚訝的是，一名東南亞女性將裝有黃色液體的塑膠袋交給他，因為袋子有微溫，去廁所確認後，竟然是尿液。
在迪士尼工作也有好處，員工有門票、住宿折扣、優先體驗新設施等福利。笠原說，演藝人員有專賣店，賣不完的商品及糖果餅乾放在這裡特價銷售；即期食品可能會打到1折賣。所以在開店前1個半小時，已大排長龍。此外，受訓的時候，一年能拿到8張門票，公司希望他們用遊客的視角去體驗，不過他都拿去招待家人了。
笠原在迪士尼工作8年、直到65歲的退休年齡。離開以後，他寫了一本《迪士尼演藝人員的喧囂日記》在日本討論度滿高。
8年時薪調70日圓 淡季變相停職 勞動條件苛刻 沒人敢破壞「夢想」
笠原在書中指出，演藝人員被稱為「準社員」，不過他們就是非典型就業的兼職或打工。社員是薪水制，他們領時薪。
雖然冠上「準」社員，實則與社員的待遇天差地別，沒有退休金也沒有獎金。正確說，也不是都沒有獎金，笠原在一周上班5天的時期，領過1年兩次的獎金，每次5千日圓加上慰勞津貼等約1萬日圓。日本大學畢業的菜鳥員工，平均冬季有10萬、夏季有40萬的獎金。
千葉日報今年報導，東京迪士尼現有2.1萬名員工，準社員約1.8萬人，加上約聘員工，有9成是非典就業。笠原指出，準社員的演藝人員分5級用「魔法」（MAGIC）的英文字母，從低至高M、A、G、I、C級，時薪不同。
他離職時G級基本時薪1070日圓（現在1250日圓）。記得在職期間，有一天主管要他到辦公室一談，嚴肅地說，「你的時薪會調高10日圓。這件事千萬不要跟同事講」。笠原覺得超級荒謬。8年下來，他的調薪幅度為70日圓（時薪）。
以一天工作7小時、每月工作20天來算，時薪1070日圓，在交通、職務加給與保險等相抵消以後，月領約15萬日圓。要是必須在園區附近的浦安市租房，套房6、7萬日圓，每個月能花用的錢不到10萬日圓。
笠原是退休後再就職，經濟壓力小，但以這份工作養家糊口的人，生活恐怕很吃緊。有人要打好幾份工。他指出，演藝人員的時薪高於政府規定的最低薪資，但冬天淡季排班會大量縮減，甚至預測遊客會低於一定數字時，直接暫停他們的勤務。
至於為何東京迪士尼的勞動條件苛刻，過去少有人發聲。秀的表演者岸本（假名）說，他們受保密義務的約束，動彈不得。進公司時要簽一份宣誓書，於是大家都認為「不能向任何人談論工作的事」。
他從來沒有和家人或朋友提過工作的內容，因此長達十幾年家人對他從事什麼工作一無所知。岸本表示，業務內容確實可能有保密義務，但談論自己的勞動條件其實不違反規定。然而他們一直被灌輸一種觀念，以為談論勞動條件也違反保密義務。
公司不准任何人破壞這份「夢想」，且不少從業人員從小就夢想在迪士尼工作，所以選擇隱忍。笠原說，公司高層常把「多虧所有演藝人員的幫忙」這句話掛在嘴邊，在一線工作的他們希望高層拿出的是實際行動（加薪）。他也才寫了這本書，讓外界知道從業人員是犧牲自己，來成就他人的「夢想國度」。
原文出自《好讀周報》807期
